El e-mail marketing es una de las maneras más sencillas de implementar y más efectivas en cuanto a poder obtener los resultados con los que pretenden contar las empresas profesionales, sin importar su presupuesto y sector. Cuando se utiliza correctamente, los resultados son envidiables, aunque gran parte de ello dependerá de lo bien que elijas la herramienta para la implementación de tus campañas.
El e-mail marketing es, tal vez, la forma de marketing digital más privada con la que cuentan las empresas. Es así, puesto que para que se pueda realizar una campaña de marketing a través del correo electrónico, el receptor del mensaje o suscriptor ha de tener conocimiento de tu marca, tus productos o servicios; o en la mayoría de los casos, se ha podido dar de alta porque ya es cliente o porque se ha interesado en lo que ofreces. De modo que el e-mail marketing es solo un medio para concretar, reforzar o fidelizar una acción que de por sí tiene grandes probabilidades de darse.
Por esa sencilla razón, las empresas que triunfan en internet casi siempre tienen en común el hecho de contar con sistemas y estrategias correctas en lo que se refiere al e-mail marketing. Es caso contrario el de algunos proyectos que no logran despegar, y que con una implementación de e-mail marketing podrían ver resultados. En todo caso, para que esto sea posible, será necesario encontrar o elegir la herramienta de email marketing adecuada, teniendo en cuenta cada una de las características que dependiendo de tu negocio, nicho u objetivos, sean las más importantes o indispensables.
No todas las campañas de e-mail marketing requieren las mismas herramientas
Dicho lo anterior, es totalmente afirmativo que el e-mail marketing es efectivo y logra buenos resultados allá donde se implementa. De hecho, es una de las estrategias de marketing más fáciles de implementar, pero también más efectivas para el logro de los objetivos, por lo que cualquier empresa o emprendedor, en cualquier fase de su desarrollo, puede utilizar esta metodología como herramienta para captar usuarios, generar ventas o comunicarse de forma más eficaz con su comunidad de clientes.
No obstante, y a pesar de que lo anterior sea una realidad, ninguna herramienta sirve para todos los casos posibles, de manera que antes de cualquier implementación será necesario buscar una herramienta que pueda ayudar con ello.
Así, mientras algunas herramientas -las más costosas, complejas y profesionales- tienen características como envío automático, filtros dinámicos, capacidad de enviar formatos con vídeos, GIFs o textos animados; las más sencillas son las preferidas por la gran mayoría de los usuarios, puesto que son las que han demostrado tener una mejor relación de coste-beneficio.
Las características de este segundo grupo de herramientas de e-mail marketing -que son más asequibles en lo que a coste y aprendizaje para utilizarlas se refiere- son igual de interesantes.
Gratuitas, casi siempre
Mientras las herramientas más costosas suelen exigir un pago antes de poder utilizarlas, las herramientas de e-mail marketing de buena calidad y que son ideales para todos los emprendedores, tienen cuentas gratuitas, de manera que luego sus planes pueden incrementar en funciones y capacidades a través de un pago único o de una suscripción por cada plan.
La ventaja de que una herramienta de e-mail marketing permita realizar campañas o envíos de correos electrónicos sin necesidad de pagar, no sólo reside en el hecho mismo de no acarrear gastos, sino en la seguridad que brinda poder probar la herramienta y poder comparar funciones antes de tomar la decisión de pagar o seguir utilizando su versión gratuita.
Métricas de calidad
Aunque el correo electrónico sea uno de los métodos predilectos de envío y recepción de información en internet, y que a pesar de los años sigue siendo un aspecto básico y funcional por la forma de funcionar, es uno de los elementos donde el marketing ofrece métricas más fiables y de calidad.
Por tal razón, si quieres apostar por una herramienta de e-mail marketing, debería hacerlo por una que brinde estadísticas y métricas que te permitan conocer de forma sencilla el comportamiento o rendimiento que tu campaña pueda estar teniendo en cada fase de su implementación.
Las tasas de aperturas, clics, lecturas completas, reenvíos o los filtros por ubicaciones geográficas y demás, serán de interés para que puedas tomar decisiones que afecten positivamente al ROI. Otras herramientas destacarán por la versatilidad en su implementación, como el hecho de contar con test A/B o segmentación por geografía, poder adquisitivo o intereses -de acuerdo al conocimiento que tengas de tu lista de suscriptores-, lo que también ayudará para optimizar el rendimiento de tu campaña de e-mail marketing.
Integración con otros servicios
Para utilizar debidamente una herramienta de marketing por correo electrónico hay una característica que toda empresa o emprendedor debería priorizar de modo que pueda tener mayor éxito en su estrategia: la integración.
La capacidad de integración de una herramienta no es más que la posibilidad de ser utilizada a través de otras herramientas -como un software CRM-, de permitir generar estadísticas o revisarlas desde plataformas especializadas -como la integración con Google Analytics-, de poder integrar formularios en un sitio web o secciones específicas en el backend para consulta, creación de campañas o medición en tiempo real del comportamiento de las mismas -como plugins para WordPress o formularios en HTML, o códigos dinámicos para diferentes CMS-.
Si una herramienta de e-mail marketing es capaz de tener una buena capacidad de integración, los resultados serán mejores, porque sus posibilidades de uso crecerán exponencialmente, con lo que la satisfacción y la facilidad de utilización también estarán garantizadas.
Con el tiempo, muchas empresas y profesionales han visto en el e-mail marketing una herramienta predilecta para lograr fidelizar a su audiencia, generar ventas, mejorar su comunicación con los clientes y desarrollar aún más su branding. En ello, gran parte del protagonismo recaerá sobre la herramienta que utilicen para el envío, diseño y monitorización de las campañas. Si bien no todos necesitan las mismas características, existen algunas que son comunes entre sí y que sin ellas sería imposible lograr el éxito.
