La comunicación en el lugar de trabajo es mucho más que conversaciones entre compañeros. Se trata del intercambio de información efectiva, a través de múltiples medios diferentes. Los empleados comparten ideas y las empresas, por medio de sus líderes, comunican estrategias y objetivos de manera formal e informal.
Según encuestas, aproximadamente el 60% de las empresas no poseen una estrategia a largo plazo para sus comunicaciones internas. Es importante destacar que, revisar y actualizar la estrategia de comunicación de una empresa definirá la dirección y el énfasis para la creación y el intercambio de ideas que impulsarán el futuro de esta. La comunicación en el trabajo, por tal, es vital para alcanzar objetivos.
El seguimiento de las métricas de comunicación en el trabajo es un desafío para la mayoría de los comunicadores. Como bien lo dice José L. Meléndez CEO y Co – Fundador de ChVmpion Mind:
“Somos seres sociales para lo bueno y para lo malo, y si no celebramos lo bueno con otros, o no compartimos nuestros pensamientos tóxicos con gente que nos pueda ayudar, estaremos dañando nuestros sistema inmune, emocional y cognitivo. La comunicación, entonces, es clave fundamental para el bienestar personal y profesional”
Debemos saber: ¿Qué es la comunicación en el trabajo?
La comunicación en el trabajo es el medio por el cual los empleados intercambian información e ideas. La comunicación efectiva es un aspecto crítico para realizar cualquier trabajo, ya sea en persona o virtualmente. Y, desde luego, es parte de los esfuerzos de comunicación interna dentro de una organización.
En todo momento existen obstáculos y situaciones cotidianas que pueden afectar negativamente las comunicaciones globales en negocios y empresas. Sin embargo, una buena comunicación en el trabajo deja entrever la forma correcta y la importancia de este proceso. Durante y después de la pandemia, aproximadamente la mitad de la fuerza laboral de España trabajaba desde casa. Actualmente, muchas áreas e industrias han vuelto a las actividades presenciales. No obstante, parece que la tendencia de una fuerza laboral más híbrida se mantendrá en el tiempo. Y es que, ya es un hecho que el trabajo a distancia y remoto ha llegado para quedarse como una nueva modalidad.
Las empresas deben centrarse en gestionar las comunicaciones de sus trabajadores remotos…
Según encuestas un 49% de los trabajadores preferirían más flexibilidad horaria o jornadas intensivas. Aunque el 53% dice que desde la pandemia están trabajando de forma híbrida, alternando la presencialidad y el trabajo a distancia. Y tres de cada diez trabajadores dicen que les gustaría poder hacer más teletrabajo, pero que no se les permiten en las empresas donde laboran.
La importancia de una comunicación efectiva en el trabajo tanto presencial como en remoto:
¿Sabías que los datos han demostrado que los empleados con redes de comunicación en funcionamiento desde un entorno de trabajo en remoto son más productivos? Así es, tienen un mayor equilibrio entre el trabajo y la vida, además, poseen una mejor salud mental en general. Entonces, ¿Una adecuada comunicación en el trabajo aumenta la productividad y la creatividad? La respuesta es sí y existen múltiples razones por las que un plan integral de gestión de las comunicaciones debe ser parte de la estrategia empresarial.
¿Por qué?
En primer lugar, la eficaz comunicación en el trabajo crea y mantiene relaciones en toda la organización. Las relaciones son gestionadas por las interacciones claves que tienen lugar todos los días. Los modelos virtuales de trabajo desde casa han creado un desafío importante para las empresas en la gestión y construcción de relaciones entre sus empleados.
La buena comunicación en una empresa es fundamental para desarrollar las expectativas y la comprensión de los empleados sobre el entorno de trabajo y los objetivos de una organización. Incluso, las empresas que habían perfeccionado la experiencia de incorporación de empleados en persona tuvieron problemas para gestionar virtualmente a empleados a la nueva cultura del trabajo en remoto y a su organización.
Los sistemas y modelos efectivos de comunicación en el trabajo, entonces, son clave para resolver las dificultades de la incorporación virtual, mediante la creación de una plataforma inmersiva y un plan de compromiso escalonado para incorporar a los empleados de manera gradual y acogedora.
La innovación tecnológica también se esfuerza por lograr una comunicación eficaz…
Los empleados y ejecutivos mencionan la falta de colaboración debido a una comunicación ineficaz como la causa principal de los fracasos de proyectos y productos en todas las industrias. Existen numerosas herramientas de colaboración que una empresa puede utilizar para mejorar la innovación. ChVmpion Mind es una de las mejores a aplicar a la hora de gestionar a un trabador que labore virtualmente. Y es que esta plataforma es totalmente on line, posee un bajo coste por persona y ofrece todos los beneficios de un proceso de coaching sin tener que pagar por un coach. Todo esto, en una sola plataforma que te ayuda a lograr objetivos profesionales y personales en pro del bienestar de los empleados y líderes.
Lo primero que tienen que hacer las empresas para asegurarse de que la comunicación en el trabajo está bien es proporcionar a los empleados un entorno rico en información para desarrollar sus ideas e innovaciones. ChVmpion Mind, ofrece trabajo regular por 21 semanas en las que se mejoran múltiples aspectos como la productividad, la desmotivación y la comunicación. Su impacto positivo en la empresa no sólo se refleja en el ROI cuantitativo, sino en el ahorro para la empresa y el impacto en sus usuarios.
La colaboración y la efectiva comunicación en el trabajo, en general, ayudan a las empresas a resolver problemas y sobrevivir a los tiempos difíciles dentro de los entornos laborales. Durante tiempos difíciles, los medios de trabajo efectivos ayudan a los empleados a reunirse con sus líderes empresariales y lograr cumplir sus metas y objetivos eficazmente.
5 formas de desarrollar una comunicación efectiva en el trabajo
A continuación, te presentamos un listado de consejos que pueden ayudarte a la hora de lograr la comunicación que deseas para tus empleados y líderes:
Presta toda tu atención
Ya sea que estés en una reunión de grupo o con un empleado, ofrecer tu enfoque completo a aquellos con los que estás mejorará en gran medida la forma en que lo reciben. ¿Con qué frecuencia has estado en una conversación con alguien que seguía mirando su teléfono inteligente mientras hablabas? La falta de enfoque devalúa la conversación y hace que las personas se desconecten. Para desarrollar la comunicación en el trabajo, es importante mantener el contacto visual durante las conversaciones y reuniones, y dejar todo lo demás a un lado para transmitir visualmente tu enfoque y alentar a cada individuo a permanecer presente.
Tómate tiempo para escuchar
No monopolices la conversación. Después de un tiempo, las personas comenzarán a desconectarse y tu mensaje se perderá. Es importante guardar silencio para dejar que otros expresen sus opiniones o puntos de vista o simplemente realicen preguntas para verificar la comprensión. Esto, ayudará a los miembros de tu personal a sentir que juegan un papel activo en la conversación y mejorarán la comunicación en el trabajo.
Sé consciente de cómo te estás comunicando
Tus palabras son solo una fracción del mensaje que transmites a los miembros del personal. El lenguaje corporal y la tonalidad de la voz contribuyen en gran medida a la eficacia con la que se recibe tu comunicación. Mantén una postura relajada y una expresión facial acorde, mientras hablas con los empleados. Descansa los brazos a los lados en lugar de cruzarlos sobre el pecho. Haz contacto visual, sonríe cuando sea apropiado y asiente afirmativamente con la cabeza mientras escuchas. La comunicación en el trabajo puede mejorarse de forma efectiva si tu lenguaje corporal, también comunica el mismo mensaje.
Seguimiento por escrito y video llamada para el trabajo en remoto
No importa cuán convincente haya sido tu reunión o video llamada, es probable que los asistentes no recuerden todo lo que se compartió en ella. Antes de la reunión, designa a una persona para que tome notas. Asimila esta información en un correo electrónico con viñetas para enviar a tu equipo como seguimiento y actualización. Las notas breves y concisas mantendrán fresca la información importante en la mente de las personas mejorando la comunicación en el trabajo.
Informar e inspirar siempre y en cualquier entorno
La comunicación en el trabajo es una forma de intercambio de información. Explicar y aclarar sus pensamientos e ideas es importante en un rol de liderazgo. Pero, transmitir información a tu equipo es solo la mitad de la ecuación. Como líder, es vital que tus esfuerzos de comunicación inspiren a tu equipo tanto como lo eduquen. Ya sea que se trate de un trabajo presencial o virtual; planificar con anticipación las reuniones y conversaciones es imprescindible para que puedas combinar información e inspiración de manera efectiva. Si esto es particularmente desafiante para ti, el apoyo del coaching empresarial que te ofrece ChVmpion Mind puede serte útil.
